(주)스토어랩스 개인정보처리방침
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회사는 알딱가게 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 모든 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립하고 운영합니다. 본 방침은 관련 법령 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 알딱가게 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 공지합니다.
제1조 (개인정보 수집 항목 및 수집 방법)
수집 항목
1-1. 회원가입 및 서비스 이용 시 수집되는 정보 필수항목: 성명, 아이디(ID), 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일 주소, 생년월일 선택항목: 프로필 사진, 주소, 서비스 관련 취향 및 관심사 등 (특정 서비스 이용 시 필요에 따라 수집) 1-2. 결제 및 거래 내역 결제 시 필요한 정보: 신용카드 번호, 은행 계좌 정보, 결제 승인 번호, 결제 기록 등 알딱캐시 충전 및 사용 기록 1-3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 불량 이용 기록, 기기 정보(OS, 기기 모델 등) 이용자 브라우저 종류 및 설정, 서비스 이용 기록(서비스 사용 내역 및 검색 기록 등) 1-4. 이벤트 및 프로모션 참여 시: 이름, 연락처, 주소 등 이벤트 응모 및 상품 배송을 위해 추가 정보를 수집할 수 있음 수집 방법 직접 입력 방식: 회원가입, 고객 상담, 서비스 신청 시 이용자가 직접 입력하는 정보 자동 수집 방식: 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 제휴 서비스 제공: 제휴 서비스와의 연동 과정에서 제휴사로부터 수집되는 정보 (사전 동의 받은 경우에 한함)
제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.
회원관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 회원 식별, 불량 회원 관리, 가입 의사 확인 서비스 제공: 회원가입 인증, 서비스 요청 및 알딱캐시 사용, 구매 및 결제, 서비스 내 채팅방 및 커뮤니케이션 서비스 제공 고객지원 및 민원 처리: 고객 문의 및 불만 처리, 서비스 관련 고충 해결 및 공지 사항 전달 마케팅 및 광고: 신규 서비스 안내, 이벤트 정보 및 광고성 정보 제공 (동의한 회원에 한해 발송) 서비스 개선 및 분석: 서비스 이용 통계 분석, 접속 빈도 및 인구통계학적 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공, 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요할 경우에는 법령에서 정한 기간 동안 안전하게 보관합니다. 법령에 따른 개인정보 보유 기간 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
회원 탈퇴 및 개인정보 파기 절차 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기되며, 비회원 상태에서 서비스 이용 기록은 일정 기간 후 모두 삭제됩니다. 단, 회원 재가입을 원할 경우, 재가입 신청서 제출 시 내부 검토를 통해 허용됩니다.
제4조 (개인정보 파기 절차 및 방법)
파기 절차: 개인정보는 보유 기간이 만료되거나 처리 목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 지체 없이 파기합니다. 파기 방법: 전자적 파일 형태: 복구할 수 없도록 영구 삭제 종이 문서: 분쇄하거나 소각하여 파기
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. 이용자의 사전 동의를 받은 경우 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 서비스 제공을 위해 불가피하게 제3자와 연계해야 하는 경우 (이 경우, 개인정보 제공 시 별도 동의를 받음)
제6조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호를 위한 법령 준수 사항을 명시합니다.
위탁 대상 업체 및 위탁 업무 결제 처리: 결제 대행사 (신용카드, 휴대폰 결제, 계좌이체 등) 본인 인증: 인증 대행사 배송 서비스: 물류 및 택배업체 시스템 유지보수: IT 서비스 제공 업체 위탁 업체 관리: 회사는 위탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리할 수 있도록 주기적인 점검을 시행합니다.
제7조 (이용자의 권리 및 행사 방법)
이용자는 언제든지 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 및 수정 요청: 이용자는 개인정보 조회 및 수정을 요청할 수 있습니다. 동의 철회 및 삭제 요청: 이용자는 언제든지 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 파기됩니다. 처리 정지 요청: 개인정보 처리 정지 요청을 할 수 있으며, 회사는 이를 신속하게 처리합니다. 행사 방법: 개인정보 보호책임자 및 고객센터를 통해 본인 확인 후 권리 행사가 가능합니다.
제8조 (개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.
기술적 대책 개인정보 암호화: 비밀번호, 결제 정보 등 주요 정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다. 네트워크 보안: 침입 차단 시스템 및 탐지 시스템 운영을 통해 외부로부터의 공격을 방지합니다. 악성 프로그램 방지: 바이러스 방지 프로그램을 설치하고 주기적인 업데이트를 실시합니다. 관리적 대책 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육: 개인정보 취급 권한을 최소화하고, 관련 직원에 대한 정기적인 보안 교육을 실시합니다. 내부 관리 계획 수립: 개인정보 보호 계획 수립 및 운영을 통한 관리체계 강화
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
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쿠키의 사용 목적: 회원의 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.
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제10조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)
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제11조 (개인정보처리방침 변경 시 고지 의무)
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